经典森林舞会:手机承载着服务理念和公共责任的延伸

手机可能不是很有价值，但里面的信息对个人来说是非常重要的。面对游客的帮助，景区是积极回应，采取措施帮助，还是无动于衷，不同的选择会有不同的结果。如果你换个角色，换位思考，把自己放在游客的位置上，相信大家都会对景区赞不绝口，感激不尽。就像驴友违反规定走失或遇到危险一样，虽然有相关法律法规和风险警示，但景区、自然保护区等相关方对驴友的损失不承担责任，但在必要救援时，相关方仍会本着“生命第一”的原则，尽最大努力抢救驴友。经典森林舞会

手机承载着服务理念和公共责任的延伸，也是维护游客消费利益和人身权益的具体体现，是景区防范风险的必然要求。所谓专业的人做专业的事，手机等个人财产的丢失当然是“私事”而不是“公共责任”，但规避和防范人身安全风险是景区的天然责任。基于手机中信息的重要性，在700米峡谷中，如果实施自救存在很大的安全风险，一旦有人落水伤亡，景区很难摆脱连接。不如全力帮助游客解决危险的真实需求，既能从源头上消除风险，又能提高消费者满意度，不断优化景区的社会形象，赢得更好的市场美誉度。

巧合的是，最近网上流传着一段名为《峨眉山环卫工人帮游客捡手机》的视频。环卫工人在没有安全措施的情况下捡手机的做法虽然不规范，但翻越护栏，下到悬崖帮游客捡手机，还是让人感动，类似景区抽水8小时捞游客手机。